Llantas y Rines Longoria
Propuesta de desarrollo integral.
01. Propósito de la propuesta
Fortalecer la presencia de Longoria y facilitar la atención y la venta mediante un desarrollo gradual que conecte la comunicación con la operación del negocio.
El proyecto parte de lo que Longoria ya ha construido: experiencia, trato cercano, equipo y relación con la comunidad.
La propuesta busca expresar esas cualidades con claridad, destacar visualmente, además proveer de herramientas administrativas que el personal pueda utilizar para su día a día en atención a cliente.
Objetivos generales
- Presentar con claridad qué ofrece Longoria y por qué elegirlo.
- Construir medios propios de información y contacto.
- Ayudar al personal a responder, cotizar y dar seguimiento.
- Mejorar el control de existencias para sostener una venta más confiable.
- Incorporar la venta web conforme la operación pueda atenderla.
La conexión entre las áreas
La web concentra la información pública de referencia.
Las redes, YouTube y las sucursales acercan al cliente a esa información y al equipo de atención.
El contenido puede tener versiones para distintos medios y piezas exclusivas para cada canal.
Propuesta económica
Producción audiovisual y gráfica
Precio: $25,000 MXN mensuales durante seis meses. Inversión total: $150,000 MXN.
Objetivo y propósito: presentar con claridad los productos, servicios, experiencia y equipo de Longoria, mediante contenido que ayude al cliente a elegir, resolver dudas y acercarse al negocio.
Comprende:
- Planeación de temas, guiones y tratamientos visuales.
- Desarrollo y aplicación de criterios de identidad gráfica.
- Fotografía y levantamiento de material audiovisual de productos, instalaciones y personal.
- Grabación en sucursal de servicios de asesoría, instalación, mantenimiento y reparación.
- Videos de recomendaciones, cuidados, preguntas frecuentes e historias del negocio.
- Edición, gráficos animados, animación 3D e infografías para explicar conceptos y procesos.
- Musicalización, diseño sonoro y música original conforme al tratamiento aprobado.
- Adaptaciones para YouTube horizontal, Shorts, Instagram, Facebook, TikTok y televisión/pantallas.
Producción prevista: tres a cuatro videos originales por mes y sus adaptaciones, para un total de seis a ocho piezas finales mensuales. El calendario establecerá la combinación de formatos y complejidad.
Una adaptación utiliza una producción existente mediante cambios de encuadre, duración, formato o mensaje. Un nuevo guion, otra grabación o una animación diferente constituye una producción nueva.
Jornadas: dedicación programada de dos a tres jornadas semanales para preparación, levantamiento y posproducción. Las reuniones y revisiones forman parte de esta dedicación.
Duraciones y revisiones: cada pieza tendrá una duración prevista al aprobar su guion o tratamiento. Se incluyen dos rondas de ajustes sobre la propuesta aprobada. Las producciones de mayor complejidad tendrán un alcance y calendario definidos antes de comenzar.
Avances verificables: piezas terminadas, versiones listas para cada medio y un banco organizado de fotografías y video. Se revisarán la claridad de los mensajes, la utilidad de los temas y, cuando existan datos disponibles, las consultas y respuestas que genere el contenido.
Sitio web informativo como eje central
Precio total: $35,000 MXN.
Desarrollo estimado: cuatro a seis semanas, con ocho a diez jornadas de trabajo.
Objetivo y propósito: construir un medio propio que concentre la información de referencia de Longoria y facilite el recorrido desde conocer el negocio hasta consultar o solicitar una cotización.
Comprende:
- Diseño y construcción del sitio, con adaptación para computadora y celular.
- Presentación de servicios, categorías y catálogo general de productos.
- Información de sucursales, horarios y medios de contacto.
- Historia, experiencia, equipo y razones para elegir Longoria.
- Secciones de ayuda, preguntas frecuentes, recomendaciones y tutoriales.
- Integración de contenido audiovisual y vínculos a redes sociales.
- Rutas claras para consultar productos o contactar al equipo.
- Hosting incluido por 1 año
La web será el punto de referencia al que puedan dirigir las redes, YouTube, las pantallas y los materiales comerciales. Su estructura se preparará para incorporar el comercio electrónico.
Avances verificables: sitio publicado, contenido comercial validado, navegación revisada en móvil y computadora, y enlaces y rutas de contacto comprobados. Se podrán revisar visitas, consultas y uso de los medios de contacto cuando la medición esté habilitada.
Carrito de compras y comercio electrónico
Precio total: $50,000 MXN.
Desarrollo estimado: seis a ocho semanas, con doce a dieciséis jornadas de trabajo.
Objetivo y propósito: permitir que el cliente encuentre el producto adecuado y complete una compra mediante un recorrido claro de selección, pedido, pago y entrega.
Comprende:
- Implementación inicial de 150 a 200 productos con sus variaciones.
- Organización de categorías, fichas y características de producto.
- Configuración de opciones de selección y filtros según la plataforma elegida.
- Carrito de compras y proceso de pedido.
- Configuración de medios de pago.
- Métodos de envío o recolección, conforme a la cobertura y operación acordadas.
- Información de condiciones de compra, entrega, cancelaciones y devoluciones.
- Pruebas y capacitación básica para administrar pedidos.
La información y las imágenes procederán del catálogo validado y de los materiales disponibles. La conexión con existencias se realizará junto con el componente de inventario.
Avances verificables: productos y variaciones revisados, selección correcta de artículos y un recorrido de compra probado, incluyendo pedido, pago y modalidad de entrega. Antes de publicar disponibilidad vinculada al inventario, se comprobarán las reglas de reserva y actualización.
Implementación o desarrollo de inventario digital
Precio total: $95,000 MXN.
Implementación estimada: ocho a doce semanas, con veinte a treinta jornadas de trabajo.
Objetivo y propósito: disponer de información confiable sobre existencias por sucursal y conectarla con la atención y la venta web, conforme al procedimiento operativo de Longoria.
Comprende:
- Revisión del sistema actual y del procedimiento de trabajo.
- Organización de productos, variantes y códigos de identificación.
- Consulta de existencias por sucursal.
- Registro de entradas, salidas, ajustes y traspasos.
- Reglas para reservar, descontar y liberar productos.
- Vinculación con el catálogo, carrito y pedidos del sitio.
- Configuración, integración o desarrollo de las funciones acordadas.
- Preparación e incorporación de los datos incluidos en el alcance.
- Pruebas, implementación inicial, capacitación y documentación.
La selección tecnológica considerará la operación existente, sus posibilidades de conexión y los costos de uso y mantenimiento. Se definirá la fuente principal de existencias y quién será responsable de actualizarla.
Avances verificables: un piloto que permita comprobar entradas, salidas, traspasos, reservas y devoluciones, junto con su efecto en la disponibilidad web. Se revisarán diferencias de existencias, incidencias y adopción del registro por parte del personal.ncuentre el producto adecuado y complete una compra mediante un recorrido claro de selección, pedido, pago y entrega.
Software de cotizaciones y atención al cliente
Precio total: $40,000 MXN.
Implementación estimada: cuatro a seis semanas, con diez a catorce jornadas de trabajo.
Objetivo y propósito: mantener un recorrido consistente desde la primera consulta hasta la cotización, el seguimiento y el cierre, con responsables e información accesible para el equipo.
Comprende:
- Revisión del procedimiento actual de atención y cotización.
- Registro de clientes, consultas y oportunidades.
- Preparación y consulta de cotizaciones de productos y servicios.
- Asignación de responsables y estados de seguimiento.
- Registro de pendientes, incidencias y motivos de cierre.
- Consulta de información comercial y disponibilidad mediante las conexiones acordadas.
- Configuración o desarrollo del sistema, pruebas y puesta en marcha.
- Capacitación del personal y documentación del procedimiento.
Avances verificables: cotizaciones elaboradas con criterios comunes, consultas registradas, responsables asignados y seguimiento consultable. Se revisarán tiempos de respuesta, pendientes, cotizaciones atendidas y motivos por los que una oportunidad continúa o se detiene.
Inversión total y opciones de pago
Los importes por área son:
- Producción audiovisual durante seis meses:
- $150,000 MXN.
- Sitio web informativo:
- $35,000 MXN.
- Comercio electrónico:
- $50,000 MXN.
- Inventario:
- $95,000 MXN.
- Cotizaciones y atención al cliente:
- $40,000 MXN.
Inversión total del proyecto integral: $360,000 MXN.
Opción de acuerdo mensual de 12 meses
$30,000.00 MXN al mes
Forma de trabajo y compromisos
The VSF
- Organiza prioridades y propone el calendario de ejecución.
- Produce y desarrolla los entregables del alcance acordado.
- Mantiene comunicación y presenta avances.
- Documenta decisiones y dependencias.
- Coordina el diagnóstico, la evaluación de alternativas y el apoyo técnico necesario.
- Trata la información conforme al acuerdo de confidencialidad.
Longoria
- Designa un responsable de coordinación.
- Facilita información, accesos y aprobaciones.
- Valida datos comerciales y mensajes.
- Asigna responsables para atención, inventario y actualización.
- Facilita la observación del procedimiento actual y participa en pruebas y adopción de herramientas.
- Informa cambios de productos, servicios y promociones.
Comunicación y presencia
La comunicación se atenderá dentro de un horario laboral acordado. Como base de servicio, se propone responder durante el siguiente día hábil, confirmando recepción y plazo de atención.
Las visitas se programarán según la actividad. El trabajo en oficina incluye diseño, edición, animación y desarrollo. Las reuniones y revisiones forman parte de la dedicación del proyecto.

Las solicitudes adicionales se revisarán junto con las prioridades vigentes. Los cambios de alcance que afecten entregables se reflejarán en el calendario y presupuesto.
El comienzo del trabajo
El arranque reúne la información necesaria para decidir y producir.
Actividades iniciales
- Conversaciones con dirección y personal de atención.
- Revisión de materiales, canales y herramientas existentes.
- Identificación de preguntas frecuentes y dificultades al cotizar.
- Revisión del dominio, alojamiento y accesos disponibles.
- Identificación del sistema de inventario y sus posibilidades de consulta, exportación o integración.
- Observación del procedimiento actual de cotización, venta y entrega, con participación de quienes lo ejecutan.
- Selección de competidores y referentes comerciales para el estudio comparativo.
- Selección de servicios, productos y sucursal prioritarios para el primer bloque.
Organización
Longoria designa un responsable para coordinar información y aprobaciones. The VSF organiza los pendientes y propone actividades que puedan avanzar mientras se resuelven las dependencias.
Entregable de arranque
Un diagnóstico acotado con prioridades, responsables, accesos pendientes y el alcance del primer bloque de implementación. También incluirá las preguntas operativas que deben resolverse para elegir la tecnología.
Bases de marca y mensaje
El trabajo toma como punto de partida la identidad existente y la experiencia real del negocio.
Aspectos que se revisan y validan
- Historia y filosofía de Longoria.
- Trato al cliente y conocimiento del producto.
- Experiencia y participación del personal.
- Presencia de la familia dentro de la comunicación.
- Relación con la comunidad y contribución social.
- Oferta comercial y necesidades que resuelve.
Aplicación
Definimos el tono, los mensajes principales y criterios visuales para que la web, las publicaciones y los materiales de sucursal mantengan coherencia.
La participación de la familia y del equipo tendrá formatos acordes con cada tema. El contenido comercial explicará la oferta. Las historias del negocio mostrarán experiencia y cercanía.
Avance esperado
Una guía breve de comunicación, mensajes base y criterios de uso de la identidad.
La web como eje central
La primera versión del sitio tendrá un alcance informativo y orientado al contacto.
Contenido prioritario
- Servicios y categorías principales.
- Información de sucursales y medios de contacto.
- Experiencia, equipo y razones para elegir Longoria.
- Preguntas frecuentes y recomendaciones útiles.
- Contenido seleccionado de YouTube y otros canales.
- Vías claras para consultar o solicitar una cotización.
La estructura permitirá incorporar después un catálogo y funciones de venta conforme avance la operación.
Avance esperado
Un sitio publicado, revisado en móvil y computadora, con información validada y rutas de contacto comprobadas.
Criterio de crecimiento
La incorporación de precios o disponibilidad pública requiere una fuente de información y una rutina de actualización acordadas.
Producción de contenido y ramificaciones
La producción parte de temas que ayuden al cliente y muestren el trabajo de Longoria.
Líneas de contenido
- Explicación de servicios y diferencias entre productos.
- Cuidados, recomendaciones y dudas frecuentes.
- Trabajo del personal y casos reales de atención.
- Historia del negocio y participación comunitaria.
- Promociones y campañas específicas.
Tratamiento visual
La fotografía de productos, instalaciones y personal tendrá una producción cuidada. El video favorecerá un acercamiento documental, con participación natural y luz disponible cuando las condiciones lo permitan.
Aprovechamiento del material
Una producción puede generar una pieza principal y adaptaciones para redes, web o pantallas. Cada adaptación tendrá un propósito y un alcance de edición definido.
Avance esperado
Una primera colección de fotografías y piezas de contenido, acompañada de un calendario que corresponda a la capacidad contratada. La selección de temas y cantidades se concreta al comenzar cada bloque.
Comunicación dentro de las sucursales
Las pantallas tendrán una función comercial e informativa definida.
- Menú visual: mostrar servicios, categorías, calidades y promociones vigentes para que el cliente descubra lo que ofrece la sucursal.
- Sala de espera: compartir consejos, preguntas frecuentes y explicaciones de los servicios para aportar información útil durante la espera.
- Marca y equipo: presentar al personal, la trayectoria y las historias del negocio para fortalecer la confianza y la cercanía.
Las piezas deben ser legibles a la distancia real, comprensibles al entrar a mitad de la reproducción y útiles sin sonido.
Implementación inicial
- Revisión de una pantalla existente y su ubicación.
- Preparación de una primera secuencia.
- Prueba del método de reproducción.
- Rutina de encendido y actualización con un responsable de sucursal.
USB y una playlist de YouTube son alternativas que se comprobarán según el equipo y la conexión disponibles. La administración remota se evaluará si aporta una mejora necesaria.
Avance esperado
Un piloto funcionando y una evaluación para decidir su extensión a otras sucursales.
El contenido de pantallas puede tener versiones exclusivas para sucursal. Equipos, instalación y mantenimiento físico se presupuestan como conceptos propios.
Apoyo a la atención al cliente
El proyecto ayudará al equipo a mantener un recorrido consistente desde la consulta hasta el seguimiento.
Recorrido de atención
- Recepción de la consulta.
- Identificación de la necesidad del cliente.
- Confirmación de producto, servicio y disponibilidad.
- Preparación de la cotización.
- Registro del seguimiento.
- Cierre de la venta o identificación del motivo por el que no continúa.
Herramientas iniciales
- Información comercial de consulta para el personal.
- Formato común de cotización.
- Respuestas base para preguntas frecuentes.
- Criterios de asignación y seguimiento.
- Registro de incidencias y oportunidades.
Avance esperado
Un proceso probado por el equipo, con responsables y una forma de registrar lo que ocurre.
Las preguntas e incidencias de ATC alimentarán los contenidos, las mejoras del sitio y los requerimientos de la solución tecnológica.
Investigación operativa y selección tecnológica
La solución de inventario y venta web se elegirá con base en el procedimiento real de Longoria, la logística que necesite y los costos de operación.
El procedimiento actual de Longoria
El diagnóstico combinará entrevistas con la observación de operaciones reales. Se documentará cómo trabaja hoy el personal y qué herramientas utiliza en cada paso.
Aspectos que se revisan
- Cómo reciben y atienden consultas en sucursal, teléfono y medios digitales.
- Cómo identifican el producto adecuado y confirman compatibilidad.
- Cómo consultan existencias, preparan cotizaciones y autorizan precios o descuentos.
- Cómo registran ventas, cobran y emiten los documentos correspondientes.
- Cómo reciben mercancía y actualizan entradas, salidas y ajustes.
- Cómo solicitan, envían y reciben traspasos entre sucursales.
- Cómo reservan productos y atienden cancelaciones o devoluciones.
- Qué información mantiene el sistema actual y qué puede exportarse o conectarse.
Se identificarán los responsables, registros duplicados, pasos que ya funcionan y dificultades que afectan la atención.
Estudio de competencia y referentes
Se observará cómo otros negocios facilitan la consulta, compra y entrega.
Aspectos de comparación
- Organización del catálogo y ficha del producto.
- Búsqueda por medida, marca, características o vehículo.
- Información de disponibilidad y sucursales.
- Solicitud de cotización y contacto con asesores.
- Carrito, medios de pago y recorrido de compra.
- Entrega, recolección y comunicación de condiciones.
- Contenido que ayuda a elegir y resolver dudas.
El estudio distinguirá lo observable de las hipótesis. La experiencia pública de una tienda permite evaluar su recorrido comercial. Las conclusiones sobre sus procesos internos o sistemas requerirán evidencia adicional.
Las prácticas que resulten útiles se valorarán según su aplicación a Longoria.
Definición de la logística
Antes de seleccionar herramientas, se acordará cómo debe funcionar la venta:
- Qué sucursal o almacén atiende cada pedido.
- Qué existencias se destinan o exponen al canal web.
- Cómo y cuándo se reserva o descuenta una unidad.
- Qué ocurre si una cotización o pedido requiere productos de varias sucursales.
- Cómo se registran los traspasos, incluyendo mercancía en tránsito.
- Cómo se coordinan recolección, instalación y entrega cuando correspondan.
- Cómo se libera una reserva o se devuelve un artículo al inventario.
Esta definición permitirá identificar la fuente principal de existencias y los puntos de actualización.
Alternativas que se evaluarán
- Tiendanube: evaluar el catálogo, las variantes, los filtros, el punto de venta y el manejo de stock por ubicación. Será necesario comprobar el plan requerido, los permisos, los procesos entre sucursales, las comisiones y las integraciones.
- WooCommerce: evaluar el catálogo, los atributos, los filtros y las extensiones para búsqueda por vehículo e inventario por ubicación. Será necesario revisar la compatibilidad entre componentes, la integración con la operación y los requisitos de alojamiento y mantenimiento.
- Wocode con Ecwid: evaluar el sitio con tienda integrada, las variantes con SKU y los filtros por características. Será necesario confirmar el plan y las funciones disponibles, la búsqueda por vehículo y la conexión con inventario y punto de venta en México.
La evaluación también contemplará conservar o conectar el sistema actual, incorporar una herramienta administrativa especializada y desarrollar funciones a medida cuando exista una necesidad que lo justifique.
Criterios para decidir
- Coincidencia entre el recorrido de la herramienta y el trabajo del personal.
- Catálogo organizado por productos y variantes realmente vendibles.
- Relaciones de compatibilidad verificadas y fáciles de mantener.
- Resultados de búsqueda que correspondan a la variante solicitada.
- Consulta, reserva y actualización de existencias por sucursal.
- Manejo de cotizaciones, pedidos, servicios y entregas.
- Importación, exportación y recuperación de información.
- Costos de implementación, suscripciones, comisiones y soporte.
- Capacidad de crecimiento y responsabilidad de mantenimiento.
Avance esperado
Un mapa del procedimiento actual, una definición de la logística propuesta y una comparación de alternativas con una recomendación fundamentada.
La validación posterior utilizará una muestra representativa del catálogo y operaciones reales. El piloto comprobará selección de producto, venta física, pedido web, traspaso y devolución antes de ampliar el uso.
El resultado de esta investigación definirá qué se configura, qué se integra y qué requiere desarrollo a medida, junto con su alcance y presupuesto.
Venta web escalonada
La venta en línea crecerá conforme existan procesos confiables para atenderla.
- Catálogo y consulta: el cliente conoce los productos y solicita información. Requiere datos comerciales validados y personal que atienda las consultas.
- Compra con stock asignado: una selección limitada de productos puede venderse por internet. Requiere existencias destinadas o reservadas para este canal y reglas claras para mantenerlas actualizadas.
- Disponibilidad integrada: la tienda web consulta el inventario operativo. Requiere sincronización y reservas comprobadas, con responsables definidos para la atención y la entrega.
Antes de activar cobros
Definimos cómo validar compatibilidad, disponibilidad y precio. También acordamos el manejo de pedidos, entrega o recolección, cancelaciones y devoluciones.
Avance esperado
Un recorrido completo de pedido y pago probado, con trazabilidad de la reserva y actualización de existencias.
El alcance inicial podrá centrarse en recolección en sucursal, stock web asignado u otra modalidad que resulte adecuada. La investigación logística definirá la ruta y la cobertura de entregas antes de activar la venta.
Implementación y continuidad técnica
La implementación seguirá la alternativa seleccionada. Podrá incluir configuración de plataformas, integración con sistemas existentes y desarrollo de módulos a medida. Cada componente tendrá validación técnica y pruebas junto al personal.
Proceso de implementación
- Requerimientos y criterios de aceptación derivados del diagnóstico.
- Revisión de datos y prueba del flujo en la alternativa seleccionada.
- Configuración, integración o construcción del componente acordado.
- Revisión técnica y pruebas.
- Implementación acotada y transición desde el procedimiento anterior.
- Capacitación, documentación y seguimiento.
Continuidad
La propuesta técnica definirá al responsable de mantenimiento, los accesos, los respaldos y la exportación de datos. Identificará la dependencia de proveedores, licencias y componentes externos. Cuando incluya desarrollo a medida, el acuerdo establecerá derechos de uso, condiciones de entrega del código y alcance del soporte.
Campañas y producción recurrente
Una vez disponibles las bases de comunicación y atención, las campañas podrán concentrarse en objetivos específicos.
Aplicaciones posibles
- Promoción de una categoría o servicio.
- Presentación de productos.
- Activaciones por temporada.
- Acciones de participación comunitaria.
- Contenido educativo que genere consultas.
Cada campaña tendrá un objetivo, periodo, oferta, materiales y capacidad de atención definidos.
Avance esperado
Materiales publicados, consultas registradas y una revisión de lo ocurrido para orientar la siguiente acción.
La producción de campaña, la gestión y la inversión en medios aparecerán como conceptos diferenciados en la cotización.
Metas, avances y revisión
- Marca: guía y mensajes base aprobados. Se revisará la consistencia en los materiales.
- Web: sitio funcional y vías de contacto comprobadas. Se revisarán las consultas y el uso de las rutas de contacto.
- Contenido: materiales publicados y disponibles para reutilización. Se revisará la utilidad de los temas y las consultas que generan.
- Pantallas: piloto funcionando con una rutina de actualización. Se revisarán la legibilidad, la continuidad y el uso por parte de la sucursal.
- Atención al cliente: cotización y seguimiento con criterios comunes. Se revisarán los tiempos de respuesta, los pendientes y las incidencias.
- Investigación técnica: procedimiento documentado, logística definida y alternativa recomendada. Se revisarán el ajuste a la operación, el costo total y la evidencia de la prueba.
- Inventario: flujo piloto con datos revisados. Se revisarán las diferencias de existencias y la adopción del registro.
- Venta web: pedido, pago y stock comprobados. Se revisarán los pedidos atendidos, las cancelaciones y las dificultades.
Las metas cuantitativas se definirán con una referencia inicial y datos disponibles. El alcance comprometido se expresará en entregables y criterios de aceptación.
La captación, las ventas y la eficiencia se evaluarán como resultados del trabajo conjunto. Su evolución también depende de la oferta, la disponibilidad y la atención del negocio.
